L’industrie de l’externalisation s’élevait à 88,9 milliards de dollars en 2017

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un concept nouveau, l’industrie de l’externalisation a commencé à se développer sérieusement au milieu des années 1990 et au début des années 2000, en grande partie grâce au boom d’Internet. Depuis lors, l’industrie a connu une croissance rapide, passant de 45,6 milliards de dollars en 2000 à 88,9 milliards de dollars en 2017, doublant pratiquement de taille en moins de 2 décennies. Cette tendance à la hausse ne montre aucun signe de ralentissement, car de plus en plus d’entreprises envisagent l’externalisation comme un moyen de devenir plus compétitives.

Une enquête mondiale menée par Deloitte en 2016 a montré que 78 % des entreprises dans le monde avaient une opinion positive de leur relation avec leur société d’externalisation. Bien que la réduction des coûts soit sans aucun doute le principal facteur d’externalisation, 57 % des entreprises interrogées ont déclaré qu’elle leur avait permis de se concentrer sur les fonctions essentielles de l’entreprise et 47 % ont déclaré qu’elle avait résolu leurs problèmes de capacité commerciale. Ces chiffres ne semblent qu’augmenter, car de plus en plus d’entreprises ont recours à des services d’externalisation pour prospérer sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Ce qui avait commencé principalement pour le support client et le développement informatique est maintenant devenu un secteur dynamique, les entreprises externalisant toutes les tâches non critiques, de l’administration de bureau au recrutement, en passant par le marketing et la conformité juridique. Grâce à l’innovation, aux nouvelles technologies, à une transparence accrue et à des compétences de pointe, l’externalisation continuera de connaître une croissance accélérée.

Précédent Suivant