À propos
Bahrije possède 21 ans d’expérience en développement commercial et en coordination de la distribution B2B pour de grandes multinationales du secteur des services financiers. Experte en lancement, mise en place, restructuration et réorganisation de produits et de lignes de métier, elle croit fermement à la prise de décision basée sur les données. Tout au long de sa carrière, elle a conçu et développé des indicateurs de vente, des systèmes de gestion, des processus de parcours client, des actions et des indicateurs clés de performance (KPI), de l’intégration aux ventes croisées/upselling, en passant par la rétention et la prévention de l’attrition. Bahrije a bâti des équipes de vente et de distribution performantes, qui ont obtenu des résultats probants dans un contexte de marché en constante évolution. Elle a consacré sa carrière à créer des solutions permettant aux clients d’optimiser la valeur de leurs prestataires de services financiers, que ce soit par le biais de produits et services innovants, de parcours client optimisés et efficaces, ou simplement d’un service plus personnalisé. Dans le cadre de ses fonctions précédentes, Bahrije a pu constater de visu comment les solutions numériques et technologiques peuvent améliorer l’efficacité et l’efficience de l’organisation, libérant un temps considérable consacré aux tâches subalternes et répétitives pour être utilisé de manière beaucoup plus créative, contribuant ainsi à propulser l’entreprise et à offrir aux clients une expérience client exceptionnelle. Cette expérience a été fascinante pour Bahrije, qui l’a inspirée à participer à cette transformation du travail grâce aux solutions numériques. Bahrije est motivée par les opportunités de bâtir des entreprises durables et résilientes, capables de se développer considérablement. Avant de s’associer à Valenta, Bahrije s’est concentrée sur la croissance et l’enrichissement de l’expérience client et des services bancaires de gros. En tant que responsable des ventes chez Raiffeisen Bank Kosovo, elle a accompagné les PME et est parfaitement consciente de leurs besoins de croissance.
